Refund policy
Refund & Replacement Policy (For Customers)
Effective Date: 16-September-2023
Thank you for shopping at shopminimarket.com store, Insert Your Store Name here. We strive to provide a seamless shopping experience and want you to be completely satisfied with your purchase. This policy outlines our guidelines and procedures for processing refunds and replacements. By making a purchase on our website, you agree to the terms of this Policy.
سياسة الإرجاع والاستبدال (للعملاء)
تاريخ السريان: 16-سبتمبر-2023
شكرًا لتسوقك في شريك shopminimarket.com. نهدف إلى تقديم تجربة تسوق سلسة ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إجراءاتنا وشروطنا لمعالجة عمليات الإرجاع والاستبدال. من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
Replacement Eligibility
Product Eligibility
As a responsible company,shopminimarket.com wants to ensure that products are received by customers in their original condition and are not incorrect, broken, or faulty. If you receive a product that is incorrect, faulty, broken, or damaged, you are eligible for a free replacement.
الأهلية لاستبدال المنتج
بصفتنا شركة مسؤولة، تهدف shopminimarket.com إلى ضمان استلام العميل للمنتج في حالته الأصلية وعدم كونه غير صحيح أو تالف. إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو تالفًا أو معيبًا، فأنت مؤهل لاستبداله مجانًا.
Timeframe
You must request a replacement within 3 days from the date of delivery. After this period, we are unable to process any replacement requests.
الإطار الزمني
يجب عليك طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة أي طلبات استبدال.
Replacement Process
Initiation
To initiate a replacement, please share a video of the incorrect, faulty, or damaged product with our customer support team within the eligible timeframe. In many cases, the issue may be related to the usage of the product, and our team can guide you on how to resolve it. If we determine that the product is indeed faulty:
بدء عملية الاستبدال
لبدء عملية الاستبدال، يُرجى مشاركة فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون الفترة الزمنية المقررة. في العديد من الحالات، قد يكون السبب متعلقًا باستخدام المنتج، ويمكن لفريقنا توجيهك لحل المشكلة. إذا قررنا أن المنتج تالف بالفعل:
OPTION A
We will schedule a replacement within 14 working days. Please pack the product (Original Product Box and All Accessories) for the courier to pick it up and provide you with the replacement.
الخيارات المتاحة للاستبدال
الخيار أ:
سنطلب منك شحن المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف في تغليفه الأصلي (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعنا في العنوان التالي:
Please note that we do not offer replacements for “change of mind.”
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استبدالاً في حالة "تغيير الرأي".
Refund
We do not have a refund policy.
سياسة الاسترداد
ليس لدينا سياسة استرداد.
